При засоре мусоропровода первым шагом является немедленный звонок в диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ с фиксацией времени обращения и номера заявки — по Постановлению Правительства РФ №354 устранение засора относится к аварийным работам и должно быть выполнено в течение 1 суток. Если диспетчер не отвечает или отказывается принимать заявку, подайте обращение через личный кабинет на портале «Госуслуги» в разделе «ЖКХ» или направьте письменную претензию с уведомлением о вручении в адрес УК с требованием устранить засор в установленный законом срок. Самостоятельная прочистка мусоропровода строго запрещена — попытки протолкнуть засор вантузом или другими предметами могут повредить систему и повлечь ответственность по ст. 7.17 КоАП РФ за порчу общего имущества МКД. При бездействии УК более 24 часов подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона или Роспотребнадзор с приложением копий заявок и фото/видео доказательств засора. Для профилактики повторных засоров размещайте на этажных площадках памятки о запрете выбрасывания крупногабаритных предметов, мешков с мусором без завязывания и строительных отходов в мусоропровод.
Мусоропроводы появились в многоквартирных домах несколько десятилетий назад. По мере их эксплуатации обнаружилось множество проблем: неприятный запах, засоры. Сложность заключается в низкой сознательности населения. Многие выбрасывают отходы, которые не предназначены для таких сооружений. Пакеты с бытовым мусором иногда больше приемной камеры и трубы. Эти и другие сложности решают различные организации. Все зависит от того, с кем заключен договор по обслуживанию объекта. Если забился мусоропровод, следует рассматривать соответствующие алгоритмы действий. Чтобы не пришлось постоянно заниматься этим вопросом, жильцы многих домов принимают решение о консервации сооружения.
Мусоропровод в МКД: кто отвечает и обслуживает, требования
В многоквартирном доме проживает достаточно много людей, но они незанимаются обслуживанием общих территорий. Такие функции выполняет управляющая компания (далее УК), но только если дом находится на ее балансе.
Сегодня все чаще встречается другой вариант – создаются кооперативы, для обслуживания заключается договор с организациями, которые предоставляют соответствующие услуги.
Требования к мусоропроводам регламентируются документом – СП 31-108-2002:
- обеспечение возможности удаления ТБО;
- безопасная эксплуатация (предусматривается система автоматического пожаротушения внутри ствола);
- выполнение профилактического осмотра;
- поддержание ствола и камер накопления в исправном состоянии;
- удаление загрязнений, обеззараживание;
- применение специальных растворов для дезинфекции, запрещается использовать хлорсодержащие средства.
Что делать и куда звонить, если забился мусоропровод
При интенсивной эксплуатации ствол мусоропровода может засориться. Ответственное лицо организует регулярную мойку внутренних поверхностей, очистку от образовавшейся пробки. Но не всегда УК берет на себя такую ответственность. Обычно невыполнение своих прямых обязанностей объясняется отсутствием необходимого оборудования. Если не проводится обслуживание, рассматривают другие варианты, т. к. УК – не последняя инстанция. Повлиять на ее работу могут другие органы.
Письменное обращение в УК. Образец заявления
Узнать контакты обслуживающей компании можно на городском портале, они есть и на платежках. Если нужно пробить засор, следует обращаться в УК, предварительно составив заявление. Основная информация, которая должна быть предоставлена:
- данные руководителя УК (ФИО) и непосредственно заявителя;
- адрес дома, где проживает автор заявления;
- описание сути проблемы;
- если есть приложения, дается их перечень;
- дата, подпись.
Важно! Если требования исходят не от одного жильца, а от владельцев многих квартир МКД, следует указывать ФИО, № квартиры каждого из них.
Жалоба в Жилинспекцию, если УК проигнорировала заявление. Образец жалобы
Жилищная инспекция регулирует вопросы нарушения алгоритма расчета тарифов, неправильное начисление платы за коммунальные услуги. Вместе с тем именно этот орган помогает разрешить проблемы, связанные с невыполнением управляющей компанией своих обязанностей. Правила составления заявления:
- ФИО заявителя, его адрес и контакты;
- указывается закон, который нарушается, также при невыполнении обслуживания забитого мусором мусоропровода упоминается ст. 7. 22 КоАП;
- в «теле» документа дается основная информация, позволяющая получить представление о проблеме (адрес дома, где засорился мусоропровод), вероятная причина;
- при составлении заявления обращаются к лицу, ответственному за содержание МКД, сотруднику Жилинспекции с просьбой о выполнении проверки деятельности УК.
Заявление в прокуратуру. Образец
При отсутствии реакции со стороны УК, а позднее – и от жилищной инспекции можно обращаться напрямую в прокуратуру. При этом составляется заявление, прилагаются ранее составленные и направленные в другие инстанции жалобы. Такое заявление могут подать только владельцы квартир, но не жильцы, которые арендуют квартиры. Условием для этого является отсутствие ответа от нижестоящих инстанций.
Привлечение СЭС для дезинфекции мусоропровода
Дезинфекция мусоропровода – обязанность УК. Для этого направляют сотрудников, которые прошли курс обучения проведения таких процедур. Но если нет специального оборудования, управляющая компания может сослаться на отсутствие физических возможностей для реализации такой задачи. Тогда следует обращаться в другие органы для решения проблемы засорения мусоропровода.
Обработка мусоропровода – одна из услуг, предлагаемых СЭС. Для сотрудничества с такой организацией заключается договор, это должна делать УК. При других условиях такая услуга оплачивается непосредственно неравнодушными жильцами.
Если инстанции не реагируют на запах из мусоропровода, заниматься этим вопросом придется самостоятельно и в дальнейшем.
Сроки на ликвидацию недостатков
Когда направляется заказное письмо-запрос, ответ должен быть дан не позднее 20 дней. Он содержит решение, которое было вынесено контролирующим органом. Причем управляющей компании дается 50-60 дней на реализацию поставленных задач. На протяжении указанного срока организация будет решать вопрос засорения мусоропровода.
Использование мобильного приложения для быстрого устранения нарушений без бюрократических проволочек
Сегодня активно внедряются новые алгоритмы действий в случае возникновения проблем в сфере ЖКХ. Если ранее нужно было звонить, писать, лично посещать инстанции для их решения, то сегодня ничего подобного делать не нужно. Для жителей многих городов России разработаны и активно внедряются различные сервисы услуг ЖКХ:
- мобильное приложение «Онлайн дом»;
- портал «Наш город»;
- электронная приемная МосЖилинспекции на официальном сайте;
- портал «Дома Москвы» и др.
Почему воняет из мусоропровода
Приемные камеры должны герметично закрываться, для чего предусматривают уплотнитель. Однако вследствие износа образуются неплотности, что способствует распространению запаха. При эксплуатации сооружения на стенках образуется налет, в котором активно размножаются вредные бактерии. Вследствие этого появляется запах, который распространяется по подъезду. Причем он не исчезает даже после опустошения приемных баков внизу ствола.
Аналогичные процессы развиваются, если забивается мусоропровод. В структуре ТБО активизируются вредоносные бактерии. Это объясняет, почему контейнеры должны опустошаться с некоторой периодичностью (регламентируется нормативной документацией).
Стойкий запах можно убрать только после проведения дезинфекции.
Порядок обслуживания мусоропровода
Для поддержания порядка на участке приема отходов и внутри ствола мусоропровода разработан особый порядок:
- контейнеры для сбора ТБО ежедневно моют;
- загрузочные клапаны очищают еженедельно;
- дезинфекцию мусоропровода выполняют 1 раз каждые 30 дней;
- причем стволы старого образца (без систем внутренней очистки) тоже подлежат обслуживанию, но операции по его очистке выполняют реже – 1 раз каждые 12 месяцев;
- устраняют засор по мере необходимости.
Внутри сооружения часто обитают крысы, насекомые. Их уничтожение проводится по мере возникновения такой необходимости. Однако в нормативных документах прописан обязательный минимум для процедуры обработки помещений от насекомых и крыс – 2 раза каждые 12 месяцев. Исключение составляют случаи, когда в МКД установлен мусоропровод.
При этом требования к частоте проведения дезинсекции, дератизации другие – эти процедуры выполняют 4 раза каждые 12 месяцев.
Правила эксплуатации мусоропровода
Если забит мусоропровод, это не всегда является проблемой УК. Иногда причина заключается в нарушении элементарных правил эксплуатации приемных камер, самого ствола:
- нельзя выбрасывать крупногабаритный мусор;
- запрещается сливать жидкие отходы;
- ТБО (органические отходы) пакуют в полиэтиленовые пакеты;
- нельзя бросать тлеющие, взрывоопасные предметы, материалы, если ствол успел забиться, то мусор быстро воспламенится.
При слабых загрязнениях сотрудники УК должны использовать воду, мыло. Агрессивные средства применяются редко – на этапе дезинфекции ствола.
Недостатки мусоропровода и его консервация
Возможность сброса ТБО, не выходя на улицу, является единственным преимуществом подобных конструкций. У мусоропроводов намного больше минусов, чем плюсов:
- антисанитария: активно размножаются бактерии, крысы, тараканы;
- шум, который все равно может доноситься до жильцов при сбросе ТБО в ствол сооружения;
- габаритная конструкция в подъезде или квартире (как в старых домах) занимает много места.
По этим причинам жильцы стремятся сделать все возможное, чтобы мусоропровод больше не использовался. Закрытый ствол причиняет меньше неудобств. Риск заражения квартир тараканами, а также появления крыс существенно снижается. Пошаговая инструкция по выполнению консервации ствола:
- Проводится комплексная мойка внутренних стенок.
- Выполняется санитарная обработка.
- Ствол и другие элементы конструкции дезинфицируются.
- Загрузочные клапаны демонтируют, отверстия заваривают.
Видео: Как прочищают мусоропровод
Рубрика: вопрос-ответ
Чтобы понять алгоритм действий при возникновении проблем со сбросом ТБО внутрь мусоропровода, узнать, куда можно позвонить при этом, следует изучить информацию, предоставленную специалистом-экологом.
Куда жаловаться на закрытый мусоропровод?
Куда звонить, если засорился мусоропровод?
Мнение эколога
Комментарий юриста
